ILUNION Contact Center BPO gestiona el Servicio de Atención al Cliente de Correos Express

La adjudicación a ILUNION se enmarca en la estrategia global de transformación digital y de mejora de los servicios al cliente de Correos Express

Plataforma ILUNION Contact Center BPO

Plataforma ILUNION Contact Center BPO

Madrid, 28 de mayo de 2018.- Correos Express ha decidido confiar a ILUNION Contact Center BPO la gestión de su Servicio de Atención al Cliente (SAC) durante los próximos tres años, más otro de prórroga. El objetivo es facilitar aún más a remitentes y destinatarios de los envíos un acceso sencillo y eficaz a la información y simplificar los trámites de sus productos de paquetería urgente.

El contrato forma parte de la estrategia global de transformación digital y mejora de los servicios al cliente de Correos Express, gestionados desde abril por ILUNION Contact Center BPO, que aporta su amplia experiencia y sus soluciones tecnológicas.

Según Pedro Galán, responsable de Servicios al Cliente de Correos Express, “este acuerdo se enmarca en nuestra estrategia orientada al liderazgo del mercado en la que la atención al cliente y su satisfacción son factores clave. En este objetivo, ILUNION es un socio estratégico que nos aportará innovación, experiencia y capacidad tecnológica, que se traducirán en una experiencia Premium y máxima satisfacción de nuestros clientes”.

Para gestionar este servicio, ILUNION Contact Center BPO ha incorporado a su plantilla un total de 52 personas, de las cuales 50 tienen algún tipo de discapacidad, en consonancia con su filosofía de inclusión laboral y la de Correos Express.

A juicio de la directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez, “poder acompañar y alcanzar con éxito los proyectos de transformación digital e innovaciones tecnológicas que Correos Express está implantando es un reto para nosotros”. “Trabajaremos en conseguir la mejor experiencia y satisfacción de los usuarios”, aseguró.

La compañía cuenta con una amplia trayectoria y experiencia de más de 25 años en la prestación de servicios de Contact Center BPO. En el último año, ha gestionado más de 50.000.000 de interacciones desde sus más de 2.300 posiciones. Esta línea de negocio tiene una plantilla total de 3.000 trabajadores, de las que el 38% son personas con discapacidad.

Además, ILUNION Contact Center BPO ha sido galardonada con diferentes premios, como el ‘Premio Madrid Excelente’ otorgado por la Comunidad de Madrid, que avala la calidad de la organización y la responsabilidad social de la empresa

Logo Correos ExpressSobre Correos Express

Correos Express, filial de paquetería urgente del Grupo Correos, apuesta por un modelo de negocio basado en delegaciones propias, lo que proporciona a la empresa un alto nivel de agilidad y calidad en la gestión. La compañía cuenta con más de 3.000 colaboradores, 2.500 vehículos y alrededor de 100.000 metros cuadrados en plataformas para gestionar los 50 millones de envíos anuales. Además, con el apoyo del Grupo Correos, dispone de la red de mayor capilaridad del mercado lo que permite atender cada día a los más de 8.000 municipios de España.

Para más información

Leticia Martín Santiago – Subdirección de Comunicación Correos Express
Teléfono: 91 596 37 22 l-martinsantiago@correosexpress.com
Silvia Alonso Morales – Técnico de Comunicación
Teléfono: +34 91 590 82 00 / 663 004 234 comunicacion@ilunion.com

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A.C.T.E. colabora con Realty Spain, el salón que reunirá en Madrid a las principales figuras inmobiliarias

La Asociación de Centros de Transporte de España da su apoyo al evento profesional organizado por Easyfairs Iberia, que se celebrará los próximos 21 y 22 de junio en el Palacio de Cibeles
María José Navarro y Ramón Vázquez

Madrid, 16 de enero de 2017.- La primera edición de Realty Spain, el único evento 100% profesional del sector inmobiliario que se celebrará los días 21 y 22 de junio en el Palacio de Cibeles de Madrid, cuenta ahora con el apoyo de A.C.T.E..

María José Navarro, directora general de Easyfairs Iberia, empresa organizadora del evento, se ha mostrado “muy satisfecha de que una Asociación de la magnitud de A.C.T.E., apoye Realty Spain”. Ha ensalzado la relevancia de éste y los otros partners elegidos para esta primera edición, “cuyo respaldo deja claro el contundente apoyo de los actores más influyentes del sector”.

Por su parte, Ramón Vázquez Negro, Presidente de A.C.T.E., se muestra encantado de formar parte de Realty “un evento que agrupa todo el sector y que da respuesta a las necesidades que se plantean en el sector logístico y de transporte”.

Además de A.C.T.E., también han dado su apoyo a Realty Spain entidades como APCE (Asociación de Promotores Constructores de España), AEF (Asociación Española de Franquicias), la Comunidad de Madrid, AEDIP, o CEHAT (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos) y portales como misoficinas.es o misnaves.es, que ofrecerán condiciones especiales para sus asociados.

Un congreso de alto nivel

Dirigido exclusivamente a profesionales, en Realty Spain se celebrará un congreso en el que se analizarán los retos y tendencias del mercado y de varios sectores, cuyos contenidos están encabezados por un think tank del que forman parte Pedro Montoya, director de Deal Advisory y Real Estate de KPMG; Patricio Palomar, director de Alternative Investments de CBRE; Iñigo Gutiérrez, director general de misoficinas.es; Ramón Vázquez, presidente de ACTE; Pedro Dubié, secretario general de AEDIP; y Francisco Albertí, director de Expansión de Iberostar; al que se suma ahora Sandra Daza, directora general de Gesvalt.

Organizado por Easyfairs Iberia, filial en España y Portugal de la empresa líder en la organización de eventos profesionales, que acaba de celebrar la octava edición de Realty Bruselas, con cifras récord de participación con casi 150 expositores y más de 6000 visitantes.

logo Artexis EasyfairsAcerca de Artexis Easyfairs

Artexis Easyfairs permite a las comunidades profesionales y privados “visitar el futuro” en los eventos que se anticipan a sus necesidades y soluciones presentes. El Grupo organiza a través de Easyfairs 125 eventos en 18 países (Argelia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Emiratos, Estados Unidos, Finlandia, Alemania, Países Bajos, Noruega, Portugal, Singapur, Rusia, España, Suecia, Suiza y el Reino Unido), mientras que Artexis se encarga de ocho eventos locales en Benelux y los países nórdicos (Gante, Amberes, dos emplazamientos en Namur, Malinas, Mons, Estocolmo y Malmö).

En 2007 Artexis Easyfairs inició su actividad en la Península Ibérica a través de Easyfairs Iberia, que organiza diversos eventos, los cuales tienen lugar en Madrid, Bilbao y Oporto. Todos ellos se han consolidado como puntos de encuentro clave en los sectores: industrial (Pump & Valves and Maintenance), embalajes (Packaging Innovations y Empack), logística (Logistics), transformación digital (futurizz), inmobiliaria (Realty) y cómic (Expomanga y Expocómic).

Artexis Easyfairs se esfuerza por ofrecer la propuesta más adaptable, ágil y eficaz en el sector de los congresos gracias a unos profesionales comprometidos, el despliegue de las mejores herramientas de marketing y tecnología, y el desarrollo de marcas fuertes. Este año, el Grupo emplea a más de 420 personas y genera ingresos por más de 100 millones de euros.

Más información en: www.easyfairs.com
Realty Spain – 21 y 22 de junio 2017 – Palacio de Cibeles de Madrid.
Más información: www.RealtySpain.es @Realty_Spain

Nueva convocatoria del programa Alstom Talent Energy

Programa de excelencia académica y profesional para 40 jóvenes graduados. Alstom España renueva su apuesta por los recién titulados.

  • Este mes de septiembre se ha abierto el plazo de presentación de solicitudes para participar en esta iniciativa, promovida por Alstom España en colaboración con la Fundación Universidad-Empresa. Los interesados deben inscribirse en http://www.fue.es/alstom/index.asp antes del 10 de octubre de 2016.

  • El programa, que se iniciará el próximo mes de noviembre, combina las prácticas remuneradas con el desarrollo de un Máster en Gestión y Desarrollo Profesional impartido por la Universidad de Alcalá. Las prácticas se desarrollarán en los centros de trabajo de Alstom  en  Madrid, Barcelona y Toledo.

Alstom Talent Energy

Madrid, 16 de septiembre de 2016.- Alstom España ha lanzado una nueva convocatoria del programa para jóvenes titulados Alstom Talent Energy, una iniciativa de excelencia académica y profesional desarrollada por Alstom España, en colaboración con la Fundación Universidad-Empresa.

Gracias a esta iniciativa, los jóvenes graduados podrán combinar, en un único programa de 12 meses de duración, la formación de postgrado y la incorporación al mercado laboral. El objetivo es ofrecer a los recién titulados la oportunidad de formarse personal y profesionalmente en una compañía global como Alstom, líder mundial en el sector del transporte ferroviario. Para ello, se combina la realización de prácticas remuneradas con la incorporación al Máster GAIA in Professional Development de la Universidad de Alcalá. El Máster, que se imparte online y en inglés, no tiene coste alguno para los candidatos seleccionados.

Alstom Talent EnergyEn esta 4ª edición, Alstom Talent Energy ofrece un total de 40 plazas a titulados con  distintos perfiles e interés por las infraestructuras de transporte ferroviario. En concreto, 35 plazas están destinadas a titulados en Ingeniería (Industrial, Informática, Telecomunicación, Eléctrica, Electrónica, Mecánica, Automática, Matemáticas, Física y Diseño Industrial y Desarrollo del Producto).  A las cinco plazas restantes pueden optar titulados en Máster en Prevención de Riesgos  Laborales, Gestión de la Calidad, Ciencias Ambientales, y en Relaciones Laborales.

Los candidatos seleccionados, que se incorporarán el próximo 7 de noviembre, colaborarán en proyectos ferroviarios de ámbito nacional e internacional desarrolladas por los equipos de  Alstom España desde las oficinas de la compañía en Madrid, Toledo y Barcelona.

Los interesados deben inscribirse en http://www.fue.es/alstom/index.asp antes del 10 de octubre de 2016.

logo alstomSobre Alstom

Como promotor de la movilidad sostenible, Alstom desarrolla y comercializa sistemas, equipos y servicios para el transporte ferroviario. Alstom gestiona la gama más completa de soluciones –desde alta velocidad, hasta metros y tranvías-, incluyendo tanto los trenes, como los servicios de mantenimiento, equipos de infraestructuras y tecnologías de señalización. Alstom es, además, el líder mundial en sistemas ferroviarios integrados. Alstom registró ventas por valor de 6.900 millones de euros en el ejercicio fiscal 2015-2016. Con presencia en más de 60 países, Alstom emplea a 31.000 personas en todo el mundo.

Alstom España es el segundo mayor empleador del sector del transporte ferroviario en España, con cerca de 2000 trabajadores en 19 centros de trabajo. La compañía cuenta con una planta industrial dedicada a la fabricación de trenes y con 4 centros de innovación para el desarrollo de programas de i+d en materia de seguridad ferroviaria, señalización, mantenimiento y material rodante.

Fundación Universidad EmpresaSobre Fundación Universidad Empresa

La Fundación Universidad-Empresa fue creada en 1973 por la Cámara de Comercio e Industria de Madrid y las universidades madrileñas para fomentar las relaciones entre el mundo académico y el empresarial y atender los retos y oportunidades que se generan de esta relación. La Fundación cuenta entre los miembros de su Patronato con las 17 universidades con campus en la Comunidad de Madrid y la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Madrid.

En la actualidad, la actividad de la Fundación se centra en cuatro áreas fundamentales: la formación en diferentes campos de interés empresaria; el empleo, incorporando anualmente a más de 4.000 estudiantes universitarios y recién titulados en más de 500 empresas, instituciones y organismos; la innovación, con acciones relacionadas con la gestión de contratos de investigación universidad-empresa, el asesoramiento en I+D+i y la inserción profesional de doctores, doctorandos y tecnólogos en empresas, y el emprendimiento realizando actividades de sensibilización, orientación, asesoría y apoyo para la preparación de planes de empresa y puesta en marcha de iniciativas empresariales.

Más información

Alstom España (Dpto. Comunicación ): Irma Aguado – Tel.: + 34 91 334 56 81 – irma.aguado@alstom.com – www.alstom.es

Fundación Universidad-Empresa (Dpto. Expansión y Desarrollo): Carlota Fernández –  Tel.: + 34 91 510 52 38 – cfernandez@fue.es

Programa de excelencia académica y profesional para 40 jóvenes graduados

Alstom España renueva su apuesta por los recién titulados con  una nueva convocatoria del  Alstom Talent Energy

  • El 1 de septiembre se ha abierto el plazo de presentación de solicitudes para participar en esta iniciativa, promovida por Alstom España en colaboración con la Fundación Universidad-Empresa.
  • El programa, que se iniciará el próximo noviembre, combina las prácticas remuneradas con el desarrollo de un master en Gestión y Desarrollo Profesional impartido por la Universidad de Alcalá. Las prácticas se desarrollarán en los centros de trabajo de Alstom  en  Madrid, Barcelona y Toledo.

Imagen Alstom 03Madrid, 8 de septiembre de 2015.- Alstom España ha lanzado una nueva convocatoria del programa para jóvenes titulados Alstom Talent Energy, una iniciativa de excelencia académica y profesional desarrollada por Alstom España en colaboración con la Fundación Universidad-Empresa.

Gracias a esta iniciativa, los jóvenes graduados podrán combinar,  en un único programa de 12 meses de duración, la formación de postgrado y la incorporación al mercado laboral. El objetivo es ofrecer a los recién titulados la oportunidad de formarse personal y profesionalmente en una compañía global como Alstom, líder mundial en el sector del transporte ferroviario. Para ello, se combina la realización de prácticas remuneradas con la incorporación al MASTER GAIA in Professional Development de la Universidad de Alcalá. El Master, que se imparte online y en inglés, no tiene coste alguno para los candidatos seleccionados.

Imagen Alstom 04En esta nueva edición, Alstom Talent Energy ofrece un total de 40 plazas a titulados con  distintos perfiles e interés por las infraestructuras de transporte ferroviario. En concreto, 36  plazas están destinadas a titulados en Ingeniería (Industrial, Informática, Telecomunicación, Eléctrica, Electrónica, Mecánica, Automática, Civil), Matemáticas, Física y Diseño Industrial.  A las cinco plazas restantes pueden optar titulados en Administración y Dirección de  Empresas, Economía, Finanzas y Contabilidad, así como Máster en Prevención de Riesgos  Laborales o en Gestión de la Calidad.

Los candidatos seleccionados, que se incorporarán en noviembre 2015, colaborarán en proyectos ferroviarios de ámbito nacional e internacional desarrolladas por los equipos de  Alstom España desde las oficinas de la compañía en Madrid, Toledo y Barcelona.

Los interesados deben inscribirse en www.fue.es/alstom antes del 10 de octubre de 2015.

Alstom, como promotor de la movilidad sostenible, desarrolla y comercializa la gama más completa de sistemas, equipos y servicios para el transporte ferroviario. Alstom gestiona sistemas completos de transporte, incluyendo el material rodante, la señalización, el mantenimiento y la infraestructura, y ofrece a los clientes soluciones “llave en mano”. Alstom Transporte registró ventas por valor de 6.200 millones de euros en el ejercicio fiscal 2014-2015. Con presencia en más de 60 países, Alstom Transporte emplea a 28.000 personas en todo el mundo.

Alstom es el segundo mayor empleador del sector del transporte ferroviario en España, con cerca de 2000 trabajadores en 19 centros de trabajo. La compañía cuenta con una planta industrial dedicada a la fabricación de trenes y  con 4 centros de  innovación para el desarrollo de programas de i+d en materia de seguridad ferroviaria, señalización, mantenimiento y material rodante.

La Fundación Universidad-Empresa fue creada en 1973 por la Cámara de Comercio e Industria de Madrid y las universidades madrileñas para fomentar las relaciones entre el mundo académico y el empresarial y atender los retos y oportunidades que se generan de esta relación. La Fundación cuenta entre los miembros de su Patronato con las 17 universidades con campus en la Comunidad de Madrid, además de las dos máximas organizaciones empresariales madrileñas, la propia Cámara de Comercio y la Confederación Empresarial de Madrid CEIM.

En la actualidad, la actividad de la Fundación se centra en cuatro áreas fundamentales: la formación en diferentes campos de interés empresaria; el empleo, incorporando anualmente a más de 4.000 estudiantes universitarios y recién titulados en más de 500 empresas, instituciones y organismos; la innovación, con acciones relacionadas con la gestión de contratos de investigación universidad-empresa, el asesoramiento en I+D+i y la inserción profesional de doctores, doctorandos y tecnólogos en empresas, y el emprendimiento realizando actividades de sensibilización, orientación, asesoría y apoyo para la preparación de planes de empresa y puesta en marcha de iniciativas empresariales.

Más información:

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Alstom España Dpto. Comunicación
Irma Aguado –  +34  913345681 – irma.aguado@crn.alstom.com – www.alstom.es

Fundación Universidad-Empresa

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Dpto. Expansión y Desarrollo,
Carlota Fernández –  +34 91 5105238 – cfernandez@fue.es